V preteklih dneh se je na VZMD obrnilo večje število naročnikov Telemachovih storitev, ki so prejeli sporočilo s strani družbe Telemach, da jim ponujajo bolj ugoden paket ter jih pozivajo k sklenitvi novega naročniškega razmerja s 24-mesečno vezavo.
VZMD na naročnike apelira, da so pri sklepanju novih pogodb skrajno previdni in v celoti preberejo novo naročniško dokumentacijo, vključno s priloženimi splošnimi pogoji poslovanja. Pogosto namreč naročniki lahko dobijo prvi vtis, da je pogodba ugodnejša, zatem pa se lahko na dolgi rok izkaže, da so pogodbeni pogoji v resnici neugodni.
VZMD je že minuli teden potrošnike obvestil, da se Telemach poslužuje nekaterih nezakonitih praks enostranskega zviševanja cen storitev in enostranskega spreminjanja pogodbenih pogojev. Tako na primer obstoječi naročniki, ki so imeli naročniško razmerje sklenjeno še pred 1. 8. 2022 - tj. še preden je Telemach v svojih pogodbenih pogojih določil t.i. »indeksacijsko klavzulo« - niso dolžni sprejeti novih splošnih pogojev, ki vsebujejo tovrstno klavzulo, in lahko še naprej vztrajajo pri svojih starih pogodbenih pogojih. Kot je VZMD obsežno pojasnil tudi v kolektivni tožbi z začetka leta (VIDEO: https://youtu.be/itxmtIdHpK8), je nezakonita tudi vsakršna poslovna praksa, ki potrošnike zavaja, da se šteje, da so nove pogodbene pogoje sprejeli, če v določenem roku ne odstopijo od obstoječe naročniške pogodbe.
Pri naročnikih, ki so sklenili naročniške pogodbe pred 1. 8. 2022, je pomembna tudi okoliščina, da je tedaj Telemach v svojih splošnih pogojih poslovanja uporabljal nepoštene pogodbene pogoje in si je na nezakonit način pridržal pravico do enostranskega zviševanja cene naročnine. V praksi to pomeni, da so naročniki upravičeni in dolžni plačevati zgolj ceno, ki je veljala od sklenitvi naročniškega razmerja, vsa poznejša zvišanja pa so nezakonita in kot taka brezpredmetna. Ravno razliko med osnovno ceno in nezakonito zvišano ceno uveljavlja VZMD za račun naročnikov v kolektivni tožbi.
Vsem obstoječim in novim naročnikom zato v VZMD svetujejo, da podrobno preberejo celotno pogodbeno dokumentacijo in si sami ustvarijo mnenje, ali je ponujena naročniška pogodba na dolgi rok in vrsto potreb dejansko bolj ugodna!
Sorodna sporočila:
TELEMACH ponovno zvišuje cene – pa so dvigi zakoniti?! - ponedeljek, 10.07.2023
T-2 – VZMD operaterja še preko odvetnika pozval k prenehanju nezakonitega zviševanja cen - četrtek, 15.06.2023
KOLEKTIVNA TOŽBA VLOŽENA tudi zoper T-2 – v tem primeru oškodovanih vsaj 166.000 naročnikov za preko 39 mio € - sreda, 01.03.2023
TELEMACH s spornimi praksami po oceni VZMD za dobrih 43 mio € oškodoval vsaj 300.000 naročnikov - tudi v tem primeru VLOŽENA KOLEKTIVNA TOŽBA - četrtek, 02.02.2023
VZMD tudi zoper A1 vložil kolektivno tožbo – v tem primeru je po konservativni oceni s spornimi praksami v 5-letih oškodovanih najmanj 447.000 naročnikov za skupno preko 52 mio € - nedelja, 22.01.2023
AKOS – odziv VZMD na nekorektno izjavo namestnika direktorice, mag. Marka Poharja, v oddaji TV Slovenija ter poziv k odgovornemu udejanjanju poslanstva regulatorjev - četrtek, 24.11.2022
VIDEO z novinarske konference o odškodninskih postopkih zoper TELEKOM, A1, TELEMACH in T-2, zaradi oškodovanja blizu 1,5 mio naročnikov, v skupni vrednosti preko 200 mio € - ponedeljek, 21.11.2022
www.vzmd.si - več o VZMD - Vseslovensko združenje malih deležnikov
www.vzmd.tv in www.investo.tv - preko 300 video prispevkov
www.investo.si - več o programu Invest to Slovenia - investo.si